버전: 2026년 7월 28일 · 시행일: 2026년 7월 28일
현재 결제 상태
KR 유료 결제 제공자는 KG이니시스입니다. 현재 정기결제 승인 전이므로 자동 갱신을 사용하지 않습니다. 결제 기능은 승인과 통제 검증이 끝난 Workspace에서만 제공하며, 최대 4명이 참여하는 10일 체험에는 결제수단이 필요하지 않습니다.
체험 종료
체험은 언제든 종료를 요청할 수 있습니다. 체험 종료에는 환불할 결제금액이 없으며, 연결 해제와 데이터 처리 요청은 Workspace 관리자 권한을 확인한 뒤 진행합니다.
청약철회와 환불
전자상거래 소비자보호 법령이 적용되는 거래에는 법정 청약철회와 계약 내용과 다른 서비스에 대한 권리가 적용됩니다. 디지털 서비스 제공이 시작된 경우에도 법령이 정한 제한 요건, 시험 사용 제공 여부, 사전 고지와 동의 여부를 거래별로 확인합니다. B2B 개별계약은 계약 조건을 함께 적용하며, 이 정책은 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
요청 방법
결제일, 계약 또는 Workspace 이름, 요청 사유를 포함해 문의 페이지에서 접수하세요. Secret, token, private key 값은 보내지 마세요.
처리 절차
요청 접수 후 계약 주체, 결제 내역, 서비스 제공 시작 여부, 선택한 보관 기간과 실제 이용 기간을 확인합니다. 반환이 결정되면 계약과 결제수단의 처리 절차에 따라 진행하며, 결과와 예상 일정을 요청자에게 안내합니다.
인원과 보관 옵션 변경
인원 증가와 보관 기간 확대는 관리자가 두 항목의 예상 금액을 확인한 뒤 남은 이용 기간의 증가분을 함께 계산합니다. 인원 감소와 보관 기간 축소는 다음 결제일부터 적용하며, 이미 시작된 결제 기간을 소급해 자동 환불하지 않습니다. 25명 이상 조직용 보관팩 전환은 별도 확인 없이 자동 적용하지 않습니다.
구독 해지
다음 결제일 전에 해지를 요청하면 다음 결제일부터 갱신을 중단합니다. 현재 결제 기간에는 선택한 모니터링과 보관 정책을 계속 사용할 수 있으며, 즉시 종료나 데이터 삭제를 함께 요청하면 Workspace 관리자 권한과 법정 보존 의무를 확인한 뒤 처리합니다.
중복 결제와 서비스 미제공
중복 결제, 승인되지 않은 결제 또는 당사 사유로 계약된 서비스를 제공하지 못한 경우에는 확인 후 해당 금액의 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.
환불 방법과 안내
환불이 결정되면 가능한 경우 원 결제수단으로 처리합니다. 결제수단과 KG이니시스 처리 일정에 따라 실제 반영 시점이 달라질 수 있으며, 접수 결과, 환불 금액과 예상 일정을 요청자에게 안내합니다.
분쟁 처리
환불 기준에 이견이 있으면 우선 고객과 협의합니다. 법령이 적용되는 소비자 거래는 관계 법령과 소비자 분쟁 해결 절차를 따릅니다.
적용 범위와 변경
이 정책은 KR 체험과 사업자 고객의 유료 파일럿에 적용됩니다. KG이니시스 승인 범위, 제공 결제수단 또는 취소 처리 일정이 바뀌면 결제 전에 변경 내용을 안내합니다. 일반 소비자 대상 셀프서비스 결제를 제공하는 경우 관계 법령에 따른 별도 고지와 동의 절차를 적용합니다.